RETOUR & REMBOURSEMENT
Client de soutien
Contactez-nous au : +84.901.408.419 ou via louhsaigon@gmail.com
Adresse de retour :
VIETNAM
112/5 NGUYEN VAN HUONG
COMPOSÉ KIM SON
THAO DIEN, HCMV
FRANCE
LA FERME BLANCHE
9 RUE PASTEUR
59840 LOMPRET
.
Conditions de remboursement et/ou échange :
- Le remboursement de la commande peut être demandé :
*si le produit n'a pas été expédié dans les temps : soit plus de 7 jours ouvrés sauf si un délai de fabrication est stipulé au client au moment de la commande.
* en cas de défaut majeur du produit ou si la couleur ne correspond pas à la commande.
- L'échange de produit peut être effectué pour :
* un changement de taille
* défaut constaté : problème à la conception, zip défectueux, couleurs …
* changement de produits
- L'échange de produits ne peut se faire que si les étiquettes sont intactes, si le produit est non-porté, non lavé.
- Le produit échangé doit avoir un prix équivalent ou supérieur au produit acheté (si + cher, il faudra payer la différence).
Le coût de la différence ne sera pas remboursé par LOUH lorsque les clients changent pour un produit de moindre valeur.
- Les frais d'expédition de retour ne seront pris en compte par LOUH que dans les cas suivants :
* marchandise défectueuse
* produit incorrect
* changement de taille.
Merci de ne pas envoyer le produit sans confirmation du service clientèle de LOUH.
Notes lors de la réception des marchandises
- Les clients sont invités à vérifier le produit au moment de la livraison.
Lorsque vous téléphonez à un produit produit (déchiré, mauvais produits, mauvaise taille, mauvaise couleur), informez immédiatement l'équipe LOUH par mail : louhsaigon@gmail.com ou par : + 84.901.408.419
- Après que le client ait signé les marchandises sans notes ni avis sur les marchandises, LOUH demande la permission de ne pas être responsable des demandes de retour en raison de la mauvaise taille, des déchirures, des mauvaises marchandises ... des clients plus tard .
Délai de livraison de retour
- HO CHI MINH CITY : 2-4 jours ouvrables à partir du moment où LOUH reçoit le produit et l'avis de retour.
- Hanoi et d'autres provinces : 4-7 jours ouvrables à partir du moment où LOUH reçoit le produit et l'avis de retour.
- France : 2-4 jours ouvrables à partir du moment où LOUH reçoit le produit et l'avis de retour.
Remarque : Le délai de livraison peut être plus ou moins en raison de l'impact du trafic, des conditions météorologiques et de la distance entre les différents lieux de livraison.
2021 – confidentiel-
Service client
Contactez-nous à: +84. 901.408,419 ou passant par louhsaigon@gmail.com
Adresse de retour:
Viet Nam
112/5 NGUYEN VAN HUONG
COMPOSÉ KIM SON
THAO DIEN, HCMV
La France
LA FERME BLANCHE
9 RUE PASTEUR59840 LOMPRET
.
Conditions remboursement et/ou échange :
- Le remboursement de la commande peut être demandé :
*si le produit n'a pas été expédié à temps : Suite que 7 jours ouvrés sauf délai de fabrication stipulé au client au moment de la commande.
* en cas de défaut majeur du produit ou si la couleur ne correspond pas à la commande.
- L'échange de produit peut être effectué pour:
* une taille taille
* défaut trouvé: problème de conception, fermeture éclair défectueuse, mauvaises couleurs ...
* changement de produits
- L'échange de produits ne peut se faire que si les Étiquettes sommes intact, si le produit n'est pas porté, non lavé.
- Le produit échangé doit avoir un prix équivalent ou supérieur au produit acheté (si + cher, il faudra payer la différence).
Le coût de la différence ne sera pas remboursé par LOUH lorsque les clients passent à un produit de moindre valeur.
- Les les frais de retour ne seront pris en compte par LOUH que dans les cas suivants :
* produits défectueux
* produit incorrect
* changement de taille.
Veuillez ne pas envoyer le produit sans confirmation du service client de LOUH.
Notes sur la réception des marchandises
- Les clients sont invités à vérifier le produit au moment de la livraison.
Lorsque vous détectez un produit défectueux (déchiré, mauvais produits, mauvaise taille, mauvaise couleur), informez immédiatement l'équipe LOUH par mail : louhsaigon@gmail.com ou par téléphone :+ 84.901.408.419
- Après que le client a signé les marchandises sans notes ou avis sur les marchandises, LOUH demande l'autorisation de ne pas être responsable des demandes de retour du fait de la mauvaise taille, des déchirures, de la mauvaise marchandise... des clients plus tard.
Délai de livraison retour
- HO CHI MINH-VILLE: 2-4 jours ouvrables à partir du moment où LOUH reçoit le produit et l'avis de retour.
- Hanoï et autres provinces : 4-7 jours ouvrables à partir du moment où LOUH reçoit le produit et l'avis de retour.
- La France: 2-4 jours ouvrables à partir du moment où LOUH reçoit le produit et l'avis de retour.
Remarque: le délai de livraison peut être plus ou moins en raison de l'impact du trafic, des conditions météorologiques et de la distance entre les différents x lieu de livraison.